小米当年的饥饿营销,为什么总能让你疯狂抢购?《影响力》拆解
大家好,我是小飞老师,一名保持常年阅读习惯的高校副教授。
继续读西奥迪尼的《影响力》,第七章"稀缺原则",一下子就让我想起了十多年前小米手机的饥饿营销。那时候小米刚出来,每次开放购买都是限量,几分钟就抢光,抢不到的人还到处找黄牛购买,这种疯狂场面你还记得吗?今天就从心理学角度拆解一下,为什么饥饿营销这么管用。
稀缺原则:物以稀为贵,是刻在我们骨子里的
西奥迪尼说:人们对失去一件东西的恐惧,比得到同一件东西的快乐,要强烈得多。 当一件东西数量有限,买不到了,我们反而会更想要它。这就是稀缺原则。
为什么会这样?从心理学上说,当一件东西稀缺的时候,其实就是限制了我们自由选择的机会。我们天生就讨厌失去自由,所以越是得不到,就越想要得到它,以此来证明我们有选择权。
这个原理,被小米用得淋漓尽致。我读研究生的时候,正好是小米最火的那几年(2010年代初),亲眼见证了饥饿营销有多疯狂。
那时候小米打的是"性价比"旗号,配置高,价格低,但是每次发售都是限量。你想要?得抢。抢不抢得到,看运气。
结果呢?越是抢不到,大家越想要。论坛里到处都是求购的,抢到的人到处炫耀,没抢到的蹲点等下一轮。本来没那么想买的人,一看抢不到,反而更想买了。
就这么着,小米靠着限量抢购,硬生生在手机市场杀出来一片天。后来其他手机厂商一看,这不香吗?纷纷都学起了这套限量销售的玩法。
那些年,我们都是怎么被稀缺套路的?
其实不止小米手机,饥饿营销这套玩法,到处都是,我们天天见,只是很多时候没察觉。
售楼处:"这套房子刚刚有人下定了,你要不要先锁房?"
你去售楼处看房子,看中一套有点犹豫,销售大概率会跟你说:"这套房子刚有个客户也看上了,如果你想要,得赶紧锁房,不然我不敢保证还在。"
你一听,本来还想再比比,一下子就紧张了,怕失去这套房,当场就交定金了。其实呢?这套房子真的被别人看上了吗?未必,十有八九就是销售用稀缺原则逼你下单。
电商促销:"最后24小时""仅剩3件""过了今天恢复原价"
你逛电商,商品下面总会写着这些话:"限时折扣,最后一天""库存仅剩3件""活动今晚结束,恢复原价"。
这就是故意制造稀缺,让你觉得"现在不买,一会儿就没了或者涨价了,我得赶紧下手"。很多时候你本来不需要,一看这个,脑子一热就下单了。
卖房子卖车:"还有别的客户也在看,你要的话得抓紧"
跟售楼处那个套路一样,你犹豫不定的时候,销售就会跟你说:"刚才还有个客户也问这套房/这款车,你要是真想要,我帮你留住,你得快点决定。" 就是用竞争制造稀缺,逼你快点签字。
本质上都是一样的:制造稀缺,让你害怕失去,从而放弃思考,马上下单。
面对饥饿营销,怎么保持清醒?
稀缺原则为什么这么管用?因为当我们看到想要的东西变得稀缺,尤其是还有人跟我们抢的时候,情绪一下子就上来了,血液上涌,脑子发热,逻辑思维就没了,只想着"我必须抢到"。
西奥迪尼在书里给了我们应对方法,其实记住两步就够了:
第一步:察觉情绪,立刻停下
当你发现自己因为"抢不到""最后一天""还有别人要"而心跳加速、焦躁不安的时候,立刻告诉自己:这是稀缺效应在影响我,我先冷静一下。
很多时候,你停下来一分钟,就能想清楚:我真的需要这个东西吗?还是只是因为抢不到才想要?
第二步:问自己:我为什么想要它?
冷静下来之后,问自己一句话:我想要这个东西,到底是因为它真的好用,真的需要,还是只是因为它稀缺,我只是想要占有它?
如果确实需要它,那稀缺性可以帮你判断该出多少钱,该做决定就做决定。如果只是因为"抢不到所以想要",那你就得小心了:不管它稀不稀缺,该有的功能它还是那个功能,抢不到其实也没什么损失。
最后:稀缺的不是商品,是你的理性
这么多年过去了,小米现在也不怎么玩饥饿营销了,但稀缺原则永远不会过时。商家永远会用这一招,因为它真的太管用了。
我们能做的,就是记住:让你冲动的不是商品本身,是"可能失去"带来的恐惧。 别让这种恐惧绑架了你的钱包。
你当年抢过小米手机吗?有没有中过饥饿营销的招?欢迎在评论区聊聊当年的故事。
我是小飞老师,分享阅读思考,我们下篇继续聊《影响力》的其他内容。